Αποστολές
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με τα ΕΛΤΑ Courier και πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα έως Σάββατο.
Για παραγγελίες αξίας 50€ και άνω, τα μεταφορικά είναι Δωρεάν στην Ελλάδα. Για παραγγελίες κάτω των 50€, το κόστος των μεταφορικών για την Ελλάδα είναι 2.5€. Παραγγελίες οι οποίες έχουν καταχωρηθεί με ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας (πχ. ελλιπές ονοματεπώνυμο- σταθερό αντί για κινητό τηλέφωνο) δε δύναται να προωθηθούν.
Παραγγελίες που χρίζουν επιβεβαίωσης (η οποία θα πραγματοποιείται τηλεφωνικώς) εαν και εφόσον δεν επιβεβαιωθούν, δε δύναται να προωθηθούν και σε ενδεχόμενες νέες παραγγελίες θα πρέπει να προπληρωθούν μέσω κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης. Οι παραγγελίες θα προωθούνται εφόσον πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις και δεν εκκρεμούν τρέχουσες μη παραληφθήσες παραγγελίες.
Χρόνος Παράδοσης
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η αποστολή πραγματοποιείται σε 1 ως 4 εργάσιμες ημέρες. Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από τον courier, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Στην περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας ο αποστολέας θα σας αφήσει ένα σημείωμα για τον τρόπο παραλαβής και επικοινωνίας με το υπόκατάστημα των ACS Courier. Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας σας θα έχετε πάντα το δικαίωμα εκ νέου μελλοντικής παραγγελίας με προπληρωμή μέσω κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης.
ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ
Κάθε πελάτης που έχει δώσει ηλ. διεύθυνση (e-mail) στα στοιχεία του, την ημέρα αποστολής της παραγγελίας του παραλαμβάνει ένα μοναδικό αριθμό. Με τον αριθμό αυτό είναι δυνατή η παρακολούθηση της παραγγελίας σας από το σύστημα εντοπισμού δέματος της ACS Courier.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους με οποιοδήποτε
προιόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, ή την επιστροφή της αξίας τους (η αντικατάσταση πραγματοποιείται σύμφωνα με τη τρέχουσα αξία του επιστρεφόμενου προιόντος). ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από την KGS clothing και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και
χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΛΛΑΓΩΝ
Η πρώτη διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης είναι ΔΩΡΕΑΝ για τις αποστολές εντός Ελλάδος με τη χρήση των ACS Courier (αφορά τη περίπτωση αλλαγής και όχι επιστροφής χρημάτων)! Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής που αφορά στην ίδια παραγγελία τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να
καλυφθούν από τον πελάτη με την εταιρεία courier της επιλογής του. Επιστροφές με απλό ταχυδρομείο ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ
Η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη! Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση info@kgsclothing.gr, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας, τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν αλλαγής. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 2614022953 και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία τηλεφωνικά. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης, σε αντίθετη περίπτωση, ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη. Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας και μας ενημερώσετε για την επιστροφή, Θα πρέπει να παραδώσετε εσείς σε οποιοδήποτε κατάστημα των ACS Courier το προϊόν αλλαγής με έξοδα αποστολής ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ (ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή).
Η διεύθυνση επιστροφής είναι η ακόλουθη: Πριγκιποννήσων 56, Πάτρα Τ.Κ. 26226 ΤΗΛ: 2614022953
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην αποθήκη μας και είναι εξαιρετικά απλή αρκεί να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2614022953 ή μέσω email στο info@kgsclothing.gr. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει με εταιρία COURIER της επιλογής σας και χρέωση δική σας. Επιστροφές με απλό ταχυδρομείο ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει την Kgs Clothing μέσω email στο info@kgsclothing.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Οι πιστώσεις χρημάτων που θα πραγματοποιούνται σε συμβεβλημένες, με την εταιρία Kgs Clothing τράπεζες
(ΕΘΝΙΚΉ ή VIVA ) δεν θα φέρουν έξοδα μεταφοράς. Στην περίπτωση πίστωσης σε λογαριασμούς εκτός των παραπάνω συμβεβλημένων τραπεζών τυχόν έξοδα θα βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον εκάστοτε κάτοχο.
